为打造用户省时、省心的用车体验，我们特别推出理想用车服务包。理想用车服务包按年付费购买，生效后，您即可享受售后、用车等多个场景的优质权益。同时，我们将不断丰富理想用车服务包的权益内容，为您提供更优质的服务。

权益介绍

理想L9用车服务包，包含以下权益：

• 一次增程器常规保养：车辆到达理想汽车官方服务中心时，享受1次官方售后提供的增程器常规保养服务（含配件及工时费用）；

• 一次空调滤芯保养：车辆到达理想汽车官方服务中心时，享受1次官方售后提供的空调滤芯保养服务（含配件及工时费用）；

• 一年不限次数维保取送车服务：专人代驾取车到店及送回，用车更省时；

• 一年无限量车机流量：车机流量无上限，全年影音随心享。

1.增程器常规保养

车辆到达理想汽车官方服务中心时，享受1次官方售后提供的增程器常规保养服务（含配件及工时费用）；根据保养周期，分别可以抵扣小保养或者大保养。

- 小保养：包含机油、机滤、工时费。

- 大保养：包含机油、机滤、空滤、工时费。

2.空调滤芯保养

车辆到达理想汽车官方服务中心时，享受1次官方售后提供的空调滤芯保养服务（含配件及工时费用）。

3.不限次维保取送车

免费不限次的专人代驾上门取车及送回服务（限“车辆维修”及“车辆保养”场景使用），无需到店即可完成维修和保养。

4.无限车机流量

无需任何额外操作，绑定车辆即可将车机可用的剩余流量升级至不限量。在中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）尽情使用车机上的音乐/有声读物/视频等应用。

购买方式

用车服务包需要在理想汽车App【商城】购买，支持积分、人民币、或积分与人民币组合的方式支付。

常见问题

Q：用车服务包的购买都有哪些规则？
A：购买规则：每辆车同时间仅能存在一个生效中的用车服务包及一个待生效的用车服务包，不支持购买更多。
支付规则：支持人民币、积分、人民币+积分三种支付方式。

Q：用车服务包中的权益如何使用？
A：用车服务包可在中国境内使用（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）。

• 增程器常规保养：生效后以抵扣券的形式下发至购买账号中，可全额抵扣增程器常规保养服务的费用（含配件及工时费用）；

• 空调滤芯保养：生效后以抵扣券的形式下发至购买账号中，可全额抵扣空调滤芯保养服务的费用（含配件及工时费用）；

• 不限次维保取送车：生效后以权益的形式绑定至购买车辆，在预约保养时，可选择是否使用本服务。在确认预约时间、接送车地址、联系人等信息后，等待代驾上门即可；

• 无限车机流量：生效后以权益的形式绑定至购买车辆，无需任何额外操作。

Q：我购买的用车服务包可以给任意车辆使用吗？
A：用车服务包与车架号绑定，仅限给购买时所选的车辆使用，或车辆交付时用车服务包绑定的车辆使用，与该车架号为一一对应关系，不支持给其他车辆使用。
同一个用户名下有多辆车时，不可给非用车服务包绑定的车辆使用，不可给其他车型使用。

Q：用车服务包何时生效？ 有效期多久？
A：用车服务包的有效期为，自生效之日（含当日）起365个自然日。生效规则：

  i.车辆交付前购买用车服务包：在车辆完成交付时，自动生效；

  ii.车辆交付后购买用车服务包：

   • 当前不是用车服务包用户，订单支付成功后，立即生效；

   • 当前是用车服务包用户，生效中的用车服务包到期时，新购的立即自动生效。

Q：理想L系列车辆车控转移之后，理想用车服务包内权益如何处理?
A：理想用车服务包中的权益均与车辆绑定，仅限购买用车服务包时选中的车辆可用。当车辆所有权或车控权变更后，理想用车服务包中的权益均将与车辆一同变更到车辆新的所有人或车控新权利人账号下。有效期自用车服务包激活开始计算，车辆解绑至重新绑定期间不延期。
2024年4月16日前购买的理想用车服务包，以购买时的权益转移政策为准。

Q：我买了用车服务包以后不想用了，可以退吗？
A：用车服务包退款规则如下：

• 未生效且符合退款规则的用车服务包可以退款。

自您申请当日起两个工作日内，按照购买时的付款路径原路退回，现金部分原路原金额退还，积分部分退还至支付时的理想账号中。详情可咨询理想汽车服务专家。

• 已生效的用车服务包，全部权益已经激活至绑定车辆。

经您与理想汽车双方协商一致后，可进行变更或提前终止服务，并根据您的服务使用剩余情况进行退款。但车辆所有权或车控权变更后，已生效的用车服务包不支持退款。
参与任何活动获赠的理想用车服务包不可申请退款。

Q：从哪里查看用车服务包生效时间？
A：您可以通过理想汽车App -「服务页」- 页面底部「用车服务包」入口 - 进入详情页 - 页面上方卡片中查看详情。

Q：购买用车服务包后，权益为什么没到账？
A：原因可能是:

• 车辆尚未交付。需等待车辆交付后，所购买的用车服务包会立即生效，生效后即可看到全部权益到账；

• 若车辆已交付，则为车辆当前有生效中的用车服务包。需等待当前的用户服务包到期后，新购买的用车服务包会自动生效，生效后全部权益会实时下发，即可看到全部权益到账。

若以上描述与您实际情况不符，请咨询理想汽车服务专家。

Q：用车服务包如何开具发票？

A：您完成用车服务包的购买后，可在理想汽车App【我的订单】中开具并查看发票，如需修改已开发票信息，需联系理想汽车服务专家。发票金额以实际支付的现金金额为准，积分抵扣部分不可开具发票。

Q：同一车主理想本品牌车型置换，新购车辆是否可以沿用旧车辆的用车服务包？
A：不可以。用车服务包的权益仅限购买用车服务包时选中的车辆可用，不得转让给其他车辆。

Q：车机中需要使用流量的软件主要有哪些？
A：浏览器、QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅、爱奇艺、哔哩哔哩等影音视频类软件。

Q：用车服务包的无限流量能不能给我的手机使用？
A：理想L系列车型5.1.0版本OTA后，支持移动设备连接车机热点，使用车机端流量。若购买用车服务包享有车机无限流量权益，车机内部应用不限量不限速；车机热点流量每月上限为100GB，超额后会有限速（具体以运营商执行为准）。

理想汽车可能根据实际业务情况更新或调整用车服务包内容，以用户购买时确认的权益及相关条款为准。