理想汽车充电地图
理想汽车用户在充电地图中可以选择理想超级充电站及多家优质合作运营商的充电服务，并且可享受积分抵扣充电费用、先充电后付款、充电停车费减免、即插即充等便捷服务，请在理想汽车App【我的】-右上角【设置】图标-【充电设置】中开通相应功能。为了更好地体验充电服务，建议您更新理想汽车App到最新版本。
操作指引
如何找到身边的充电站？
理想汽车App：【服务】-【充电服务】-【进入充电地图】即可查看身边充电站，可以通过【筛选】，快速查看您想要前往的理想超级充电站或理想合作充电站。
车机屏幕：通过中控屏【导航】-【充电站】，您可通过【筛选】，快速查看您想要前往的理想超级充电站或理想合作充电站。
如何开启、结束充电？
如您在理想超级充电站：理想汽车用户除使用理想汽车App扫码启动外，还可通过即插即充启动充电。非理想汽车车型用户仅可使用微信扫码启动充电。
如您在理想合作充电站：使用理想汽车App扫描桩体或屏幕上的二维码，即可开启充电。不同运营商启动方式会有差异，具体启动方式请见：合作充电站准确扫码充电的方式。
如何使用积分抵扣充电费用？
理想汽车App中【我的】-右上角【设置】图标-【充电设置】中开启【积分抵扣充电费用】后，理想汽车用户通过理想汽车App扫码、理想汽车微信小程序、即插即充以上三种启动方式完成的订单，可使用积分抵扣充电费用*。
*在理想合作充电站充电，积分仅支持抵扣充电订单中充电服务费部分。
热门问题
理想超级充电站的充电速度如何？
充电速度会和充电车型、电池剩余里程、环境温度的不同有所差异。
5C超充桩：仅开放给理想MEGA车型及经过安全认证的高压纯电平台的新能源车型使用*，目前理想MEGA车型使用5C超充桩，峰值充电功率约520千瓦，在此情况下，12分钟可为车辆补充约500公里的续航里程。
*5C超充桩服务非理想汽车车型名单后续公布。
2C超充桩：开放给符合国标2015标准所有新能源汽车使用，2C超充桩峰值功率为250千瓦，目前理想汽车增程车型的最大直流充电功率为90千瓦，使用2C超充桩可以达到最大充电功率的供电需求，从20%充至80%电量的最快时间约为25分钟。
高速场景下的理想超充站的定价是如何考虑的？
高速场景下，理想汽车用户在理想超充站的充电价格，与其在高速服务区内其他公共充电站的充电价格基本一致。高速公共充电站价格普遍高于城市，理想超充站充电价格会基于场站的建设成本和运营成本而定价，为了保障理想汽车用户体验，理想超充站的产品力及维护成本更高。理想汽车用户在理想超充站可使用积分抵扣全额充电费用。
故障排除
充电无法结束，应该如何处理？
在手机端，您可以点击理想汽车App充电页面或充电小程序上的【结束充电】来结束，在车机端，您可以点击车辆中控屏【停止充电】。理想汽车App或充电小程序订单可能会仍然显示计费，请不要担心，当前您无需进行付费。此订单之后会进行订单信息校准，再推送至您的账号中，您可到时再查看该笔订单信息并进行支付。
充电结束无法拔枪，应该如何处理？
拔枪前，请确认车辆已经停止充电。点击App【结束充电】按键，或者在车辆中控屏点击【停止充电】按键，均可停止充电。在理想超级充电站，一手托住枪头往上抬，一手握住枪柄，拇指用力按压住枪柄按键，听到解锁声后，双手向后用力拔枪。尝试后仍不能拔枪，请联系服务专家为您处理。
积分抵扣、停车费减免为什么没有生效？
以上功能实现的前提，需您在充电前，在理想汽车App【我的】-右上角【设置】图标-【充电设置】中开通对应功能，如无相关功能开通选项，请检查理想汽车App是否已更新为最新版本。
积分抵扣充电费用：
积分只有在成为车主（车辆订单交付或完成二手车认证）之后才能使用，关于无法使用积分抵扣充电费用更多原因，点击此处查看。
停车费减免：
理想合作充电站中部分场站支持停车费减免，充电前请确保充电车辆车牌信息与理想汽车App绑定车牌号一致。同时，建议您在结束充电驶离停车场前关闭无感支付或拔下ETC卡，避免发生自动扣费而无法减免停车费。如有其他停车费减免失败情况，请联系服务专家为您处理。关于停车费无法减免的更多原因，点击此处查看。
如有其他故障问题，如何联系到我们？
如在使用充电服务时遇到其他问题，请联系理想超级充电服务专家。我们将7×24小时不间断受理通过语音热线（400-686-0400）、理想汽车App在线咨询和企业微信等渠道的咨询以及意见，快速响应并积极处理。
理想汽车家充服务
Q：如果我想安装理想家用充电桩，我需要如何操作？
A：如果您具有理想汽车家用充电桩及安装服务权益，您可以在理想汽车App中开启家充安装服务；您也可以进入理想官方商城，搜索7kW交流充电桩或20kW直流充电桩商品，了解详情后进行选购。
Q：理想汽车提供的家用充电桩是什么样的？
A：理想家用充电桩为理想汽车自主设计研发，防水防雷，在室内外均可安装。理想汽车7kW交流充电桩最大额定输出功率为7kW，使用220V单相交流电，防水等级为IP55（高于国家标准）。理想汽车20kW直流充电桩最大额定输出功率为20kW，使用380V三相交流电，防水等级为IP65（高于国家标准）。
Q：理想汽车的充电桩可以给其他品牌车辆充电吗？
A：理想汽车充电桩是国标接口，符合国标要求，理论上支持为符合国标的车辆充电。具体情况以其他品牌车辆充电要求为准。
Q：我想要安装充电桩，需要具备哪些条件？
A：请您确认具有固定车位或可安装位置，并征得物业或场地管理方的同意。上述条件具备后，我们将安排勘测人员上门为您进一步确认是否具备安装条件。
Q：电力报装是什么，需要准备什么？
A：电力报装是指，向当地供电部门申请一个为新能源汽车充电桩独立供电的电表。各地方的具体政策会有一定的区别，需要准备的资料也有所不同，具体您可以咨询当地供电单位或者和您对接的理想汽车授权服务商。
Q：超出权益套包的施工及材料如何收费？
A：对于权益套包外的施工及材料，理想汽车授权服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用，具体费用以安装现场确认为准。
Q：超出权益套包的费用，如何支付？是否可以提供发票？
A：超出权益套包的费用，在您验收充电桩后，需要现场支付给理想汽车授权服务商。支付方式可以是现金、刷卡、支付宝或微信支付。关于发票，也在您向服务商提供开票信息后，由服务商为您开具。
Q：咱们的充电桩有质保吗？
A：自首次安装之日起，7kW交流充电桩具备4年质保，20kW直流充电桩具备3年质保；在您正常使用充电桩过程中，质保期内由于产品设计、工艺、安装、材料、配套件的缺陷而造成的产品质量问题或故障，免费上门维修或者视情况进行更换。
Q：安装完成后，我支付了一定权益套包外施工及材料的费用，这部分质保吗？
A：您所支付的增项费用对应的施工及材料，同样享有4年质保。