1.整车质保

理想ONE的三包有效期、整车质保期和自费更换零件质保期如下，在质保期内且正常使用车辆的条件下，理想汽车将对车辆出现的质量问题进行免费修理，详细信息请参阅随车的《基础用户手册》的质量保证内容。

a.三包有效期

2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准，以向用户交付新车之日起计算。

b.整车质保期

整车质保期按零部件所属种类和范围分别如下，以向用户交付新车之日起计算。

c.自费更换零件质保期

自费更换零部件的质保期，按零部件所属种类和范围分别如下，以用户在理想汽车购买该零部件的发票日期为质保开始日期。对单独约定质保期的附件或精品，以约定的质保期限为准。

2.车辆保养

理想汽车采用了增程电动系统，不同的驾驶模式、不同的能源补给习惯都会导致保养周期的变化。理想汽车的智能车机系统可以帮您预测、提示车辆的实际保养需求，建议您按照车辆中控屏上的提示信息进行保养即可。

当您收到车机端的保养服务需求提示时，请及时登录理想汽车App或微信联系您的服务专家，也可以拨打400-686-0900进行保养预约。

a.理想ONE常规保养周期及价格

理想ONE的最小保养周期是1年或增程器工作1万公里，以先到者为准。您可以通过如下列表了解到理想ONE的常规保养项目、保养周期及零件工时价格。
*磨合期保养不计入保养间隔计算范围内

b.保养常见问题

Q：车辆保养到期时是否会有提醒？
A：会有提醒，当您收到车机端的保养服务需求提示时，请及时登录理想汽车App、微信联系您的服务专家或拨打400-686-0900进行保养预约。

Q：车辆保养是否需要提前预约？
A：当您收到车机端的保养服务需求提示时，建议您通过登录理想汽车App或微信联系您的服务专家或拨打400-686-0900进行保养预约。如果您未进行预约，直接前往服务网点，可能会产生一定的等待时间，所以请您务必提前进行保养预约，以节省您的宝贵时间。

Q：车辆保养时有什么注意事项？
A：车辆进店前，请您携带智能钥匙、行驶证、驾驶证，按时前往您预约的服务网点进行车辆保养。

Q：车辆保养时是否可以自己带零件？
A：为保证车辆在保养后的整体质量，我们建议您前往我们指定的服务网点，由专业的维修技师使用原厂零部件和机油进行保养，如您自带零件保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题，则这些相关零部件将不能再享受车辆标准质保权益，其他未涉及到的零部件仍然可以享受标准质保权益。

Q：我所在的城市目前还没有直营服务中心，我要如何进行保养？
A：目前您还是需要预约前往距离您最近的售后服务网点进行保养服务。您可以通过登录理想汽车App、使用微信或拨打400-686-0900联系我们，我们会协助您查找最近的服务网点，帮助您进行预约保养。我们也会持续在更多的城市设立理想汽车服务中心、钣喷中心，以满足更多购车用户就近完成售后保养、维修等需求。

3.理想账号实名认证

账号信息说明

理想汽车账号主要用于在线购车、车辆控制、商品购买等使用，会涉及个人信息和资金安全，请您妥善保管账号信息（账号信息与车牌所有人信息无关，车牌所有人姓名是机动车销售统一发票上的姓名，车牌所有人信息在定购流程中需要单独填写）。

实名制认证流程

1.打开理想汽车App，点击页面下方「我的」-「设置」-「账号与安全」-「身份认证」。
2.进入实名认证页面后，输入姓名及身份证号，即可完成认证。

账号实名信息变更

因每一个账号都需要进行实名认证，如您需账号转移，变更账号实名信息，请参考如下方式：
App端打开：请点击此处【账号实名信息变更】，填写相关信息后进行变更。
电脑端打开：请用理想汽车App扫描如下二维码，填写相关信息后进行变更。

账号实名信息变更流程

1.打开理想汽车App，点击页面下方「我的」-「帮助中心」-「车主服务」-「理想ONE用车须知」，浏览网页至“3.实名认证”-“a.理想账号实名认证”。若扫描二维码进入，则此步可以省略。
2.进入实名认证页面后，输入姓名及身份证号，并上传【身份证头像面】【身份证国徽面】【手持身份证】，即可完成账号实名信息变更。

账号实名信息变更注意事项

1.实名信息变更后，您账号的认证信息将被修改，但不影响继续购车及已购车订单；
2.实名信息变更提交后，理想汽车客服将在24小时内为您完成审核。审核通过后您可在「我的」-「设置」-「个人资料」-「身份认证」中查看修改结果；
3.实名信息变更成功后，7天内您无法再次进行修改。

4.车辆管理权转让及车辆绑定解绑

车辆管理权转让操作流程：

每一辆理想汽车只可绑定一个车辆管理权账号，如您需转移车辆管理权，请参考如下方式：

我的车辆转给亲人或朋友使用，需要有较长期限的授权车控使用，该如何操作？

您可以通过理想汽车App进行车辆管理权转让。打开理想汽车App，点击页面下方「理想汽车」-「车辆中心」-「设置」-「车辆管理权转让」-「确认」-「输入验证码」-「输入身份证号」-「输入车控接收方手机号」-「确认转让」-「完成」，即可继续按照提示操作车辆管理权转让。

我已将理想汽车出售，如何将车辆从理想账户中移除？

您可以通过理想汽车App进行车辆解绑。打开理想汽车App，点击页面下方「理想汽车」-「车辆中心」-「设置」-「车辆解绑」-「输入验证码」-「输入身份证号」-「开始解绑」，即可按照提示操作车辆解绑，预计解绑完成时间最长6小时（根据车辆当前使用状态），该流程不可取消或终止。当您点击「开始解绑」后，如果车辆在休眠状态，您的车辆将立即执行车辆解绑。如果您的车辆在行驶状态，不会影响到车辆的正常行驶，当车辆停驶后，车内中控屏会提示您确认车辆解绑的执行时间。

车辆解绑使用说明：

您可通过车辆解绑功能解除您的理想汽车App账号与车辆的绑定关系，车辆解绑完成后，您将不再享有该车辆管理权，同时部分车辆及车主权益也将发生变更， 权益变更内容如下：

我购买的二手理想汽车，如何在我的理想账户中添加这辆车？

首先请您确保车辆已完成二手车过户，机动车行驶证、机动车登记证书车主已变更为您本人。您可以通过理想汽车App进行车辆绑定。打开理想汽车App，点击页面下方「我的」-「设置」-「账号与安全」-「车辆绑定」-「个人用户/商业机构用户」，录入【车架号】【车牌号】信息，拍摄【机动车登记证】【机动车行驶证】【购车发票】【身份证头像面】【身份证国徽面】【手持身份证】照片，即可进入审批，预计审批时间24小时内，如果超期未结束，您可以联系理想汽车400-686-0900由服务专家协助为您处理，审批通过后，您可以使用理想汽车App车辆绑定账户扫描车内中控屏展示的二维码，激活车机系统。

常见问题

Q：我从第三方购得一辆理想二手车，如何在我的理想账户中添加这辆车?
A：请您创建自己的理想汽车App账号，并在您的理想账户中申请车辆绑定。

Q：我的理想汽车已经出售是否需要在账户中移除车辆？
A：是的，为保护您个人隐私信息安全及下一任车主的车辆使用权益，请您在理想汽车出售后，当即进行车辆解绑操作。

Q：我要购买新款理想汽车时，是否需要提前将旧车解绑后才能购买新车？
A：新车下单流程不受原车绑定关系影响，您可以随时下单购买新款理想汽车。

Q：车辆转卖后原车辆充电桩的权益归属为？
A：原车辆充电桩权益归属首任车主，新车主如需要购买和安装充电桩服务则需另行付费。

5.流量服务

a.服务简介

智能系统流量，是指您通过理想汽车车机系统，访问互联网上各种服务与内容所产生的流量。基础网络服务由理想汽车合作的基础通信运营商提供。
当您在车机上使用影音娱乐（QQ音乐/爱奇艺视频/凯叔讲故事等）在线服务，车机语音在线搜索功能，及地图在线查询和导航等涉及外部网络访问的应用时，才会消耗流量。因此流量用尽后，以上功能暂时无法使用。但本地语音操控，理想汽车App远程车控，离线地图导航，蓝牙钥匙等非外部网络访问的功能不受影响。

b.三年流量无忧方案

当前购买理想ONE汽车的用户，均享有三年流量无忧方案，理想汽车随车赠送每位车主每月20GB的4G网络流量，总计36个月（3年）。当月流量消耗统计规则，自用户首次车辆激活日起开始计算，至次月激活日刷新（若次月没有对应激活日，则为次月月底最后一天截止刷新）。例如10月12号交付并激活车辆，则每个月流量刷新日为次月12号。若用户10月31日激活车辆，则次月流量刷新日为11月30日。

c.额外流量购买

流量用尽后，您可以选择在理想汽车App端购买理想用车服务包或流量畅享服务，享受无限流量权益，让您享受卓越的流量服务体验。

d.常见问题

Q：理想ONE使用的是什么网络？
A：理想ONE使用的中国联通4G网络，但实际网络速率和网络制式由当地运营商和网络环境决定。

Q：是否可以自行更换理想ONE的SIM卡？
A：由于车辆运行环境比较复杂，因此我们所使用的SIM卡均为车规级贴片SIM卡，并定制了专业网络配置用于支撑各项服务，所以不支持用户自己进行SIM卡的替换。

Q：理想ONE的流量能不能给我的手机使用？我手机的流量是否可以共享给理想ONE使用？
A：当前理想ONE暂不支持开启WI-FI热点与接入WI-FI，即不支持车机的流量共享给其它设备或者车机使用其它设备的流量。

Q：如何查看我已经使用的流量，以及剩余流量？
A：可以在车机上进行查询。依次点击车机中控屏「设置」-「通用」-「蜂窝数据」中查看。

Q：赠送的流量不够用了怎么办？
A：可以选择购买理想用车服务包或流量畅享服务，让您享受卓越的流量服务体验。

Q：我没流量了会影响到哪些车机功能？
A：流量耗尽后，影音娱乐（QQ音乐/爱奇艺视频/凯叔讲故事等）在线服务，车机语音在线搜索功能，及地图在线查询和导航等涉及外部网络访问的应用，将无法使用。但本地语音操控，理想汽车App远程车控，离线地图导航，蓝牙钥匙等非外部网络访问的功能不受影响。

Q：无限流量有限速吗？有限额吗？
A：无限流量权益不会对达到一定流量上限的用户进行限速，同时也不会有限额。