【充电】服务是理想汽车联合多家优质运营商，为理想汽车用户提供精准找桩、便捷用桩的一站式服务。

在合作充电站的基础上，理想4C超级充电站也已经上线，为长途补能提供更多选择。

无需预充值，先充电后付款。积分抵扣充电服务费、充电停车费减免等服务请在App【设置】-【充电设置】中开通。

*为了更好地体验充电服务，建议您更新理想汽车App到最新版本。

1. 服务入口

App绑定车辆后，在车控页面下方，可以看到【充电】图标，点击进入就会看到地图和附近充电站的信息。

2. 先充电后付款，积分抵扣服务费

无需预充值，结束充电后会为您推送账单，您可查看计费信息后再进行支付。

充电前，请先开通积分抵扣充电服务费功能，确保在支付账单时完成抵扣，让充电变得更实惠。

3. 启动充电

为保障您安全操作充电设备进行充电，请您阅读《安全充电注意事项》后，再进行充电。

先将充电枪插入车辆充电接口，再通过扫码来启动充电。

第一次充电，扫哪个二维码？请您点击查看《扫码启动充电》，以便准确扫码。

启动充电失败怎么办？

在插好充电枪后，扫码启动失败时，请根据App的提示进行操作：

1、App提示“无效的二维码”，该情况为未扫描准确的二维码，所以无法启动。请您点击查看《扫码启动充电》，找到准确的二维码进行扫描启动。

2、App提示“设备认证失败”，该情况为未检测到充电车辆或充电桩故障。请您检查充电枪与车辆连接处，是否已经插好充电枪。如果已插好枪，在车辆仪表屏会看到已连接的状态。如果充电枪连接正常，请更换充电桩使用。

3、App提示“设备启动失败”，该情况可能是车辆与充电枪连接松动、系统故障、设备故障等原因导致无法充电。请检查充电枪是否连接好，或更换其他充电桩使用。

填写桩号启动充电有什么用？

1、当充电桩桩身的二维码破损或错误时，无法扫码启动，此时您可以填写充电桩上的桩号（终端编号）进行启动。

2、在地下充电站，有可能您的手机网络信号不佳，无法扫码启动，此时您可以先插枪并记录充电桩上的桩号（终端编号），然后到信号好的地方，填写桩号进行启动。

4. 结束充电

当您想结束充电时，您可以在App充电界面点击【结束充电】，或者点击车辆中控屏的【停止充电】。停止后将充电枪拔下并放回原位。

无法结束充电时，怎么办？

当系统或设备故障时，可能出现App无法结束充电的情况。您可以点击车辆中控屏【停止充电】按键来结束。

在无法结束充电时，可能会同时出现订单计费异常，暂时挂起的状态。此订单暂无需支付，不影响您下次充电。待订单信息校准后，您再查看。

充电过程中，突然停止时，怎么办？

1、请检查充电枪与车辆连接是否连接到位。

2、电池电量可能已经完全充满，或已充到您设置好的电池电量。

3、充电桩可能存在故障，请重新扫码启动或更换充电桩。

5. 支付方式与免密支付

目前订单支持支付宝和微信两种付款方式，您也可以根据提示开通免密支付功能，让支付更便捷。

6. 订单与发票

在理想汽车App，点击【我的】-【我的订单】，即可查看历史订单。在订单详情页面中点击发票栏，可完成开票信息填写并提交，电子发票会发送至您填写的电子邮箱。

7. 服务规则

服务专家将7*24小时不间断受理用户通过语音热线（400-686-0400）、App在线咨询和企业微信等渠道反馈的咨询以及意见，我们会快速响应并积极处理。