一车一桩丨聊聊专享充电桩权益

每一位理想ONE车主，均可免费享有理想汽车家用充电桩及安装服务权益。ONE事通根据社区车友的提问，梳理了更详细的权益和报装流程，希望可以帮到大家。

写在前面，3个关键点：
① 成为车主后，将获赠1台理想家用充电桩，并享有1次免费配套安装服务；
② 如暂时不具备安装条件，理想汽车将为车主随车永久保留该项服务权益；
③ 自充电桩安装完成之日起，理想家用充电桩及配套安装服务将享有4年质保期。

免费充电桩及安装服务权益包：
① 理想家用充电桩1台（220V/7kW可调3.5kW交流充电桩）
② 带ABB漏电保护断路器1个
③ 充电桩立柱及基础施工（根据安装场地的勘测需求配备）
④ 30米以内电缆及配套安装施工（30米以内的实际用量以最终安装为准）
⑤ 安装场地勘测
⑥ 协助电力报装

在上述免费权益包的基础上，我们还可以提供统一定价的付费服务，以满足不同场地的实际安装需求。用户可能遇到的付费服务主要涉及3个方面：

① 超出免费权益的材料费用，例如超出30米以外电缆及特殊安装施工、电度表箱、充电桩防护箱等；
② 因新增施工所需的人工费用，例如路面开挖及修复、墙体开孔、高空施工作业、接地施工等；
③ 因用户特殊需求，申请购买第二根及以上充电桩的售卖及安装服务：

理想家用充电桩安装流程

用户锁定订单后，免费充电桩及安装服务权益就会正式开启，并且由指定的理想交付专家全程跟进。

家用充电桩需要经过场地勘测和现场安装2个关键阶段。我们会在订单锁定之日起，陆续安排交付专家电话联系车主，以确认充电桩安装的相关服务。有3点需要大家重点关注：

① 我们会按照用户提车日期的先后顺序安排安装时间；
② 交付专家会跟车主确认具体的勘测和安装时间，常规流程下，提车前30-45天完成实地勘测；提车前15-30天完成充电桩安装；
③ 若车主有特殊时间要求，也可随时跟交付专家沟通，我们将优先处理。

充电桩安装流程示意：

① 权益启动，指定交付专家

用户锁定订单，即启动免费充电桩及安装服务权益，订单详情页可见交付专家姓名及联系方式。

② 确认充电桩服务，预约上门勘测

交付专家跟车主确认是否需要充电桩服务，若确认需要，将会预约上门勘测时间。

③ 现场勘测，生成实际安装服务报价单

· 勘测当天我们会安排指定服务商上门，勘测预计3小时内完成；
· 勘测内容包括：电源点位置、充电桩安装位置、电缆铺设位置及长度、取电方式等；
· 需要物业同时在场，同意车主安装家用充电桩及勘测后的安装方案；
· 勘测后，生成免费安装权益包之外的付费服务预报价单。

④ 确认安装方案，邮寄家用充电桩

· 交付专家会跟车主确认安装方案及报价单，若方案确认，交付专家将会发起安装流程，并邮寄家用充电桩；
· 如无需电力报装，收到充电桩至安装完成大致需要7天。如需电力报装，在顺利的情况下，大致需要30天（下方QA部分，会有关于电力报装的解答）。

⑤ 上门安装，车主确认验收，4年质保期启动

· 服务商上门安装，车主确认验收后，将在App上收到竣工报告；
· 若有免费安装权益包之外的费用，车主验收完成后现场支付给服务商；
· 安装完成后，家用充电桩及配套安装服务的4年质保期启动。

关于「一车一桩」的服务权益和报装流程今天先梳理到这里，下一期ONE事通会重点讲解理想充电桩的使用方法，还请各位车主多多关注哦。

权益及报装的Q&A

Q：如果我暂时没有安装条件，能否只单独领取充电桩？
A：可以单独领取家用充电桩。但若您仅单独领取充电桩，则视为充电桩安装服务已完成，理想汽车后续将不再提供免费安装施工服务，理想汽车仅对已领取的整套充电桩设备提供4年质保。所以不建议您单独领取充电桩。您若暂无安装条件，我们将为您随车永久保留该权益。

Q：购车后是否可以选择在异地进行充电桩安装？
A：可以，理想家用充电桩安装服务支持全国范围内（除港澳台地区）的上门安装，您仅需在确认安装信息时，与您的交付专家明确安装地址即可。

Q：供电所电力报装都需要准备哪些资料？
A：电力报装所需资料在全国不同地区存在差异，一般都需准备身份证复印件、物业同意证明、车位使用权证明、充电设备安装申请等。在勘测场地时，安装服务人员会与您说明当地报装所需资料，并与物业确认所需提供的其他资料，以便您和我们及时准备。

Q：是否提供移桩服务？
A：如需移桩，您可致电理想汽车客服电话400-686-0900或您的交付专家进行咨询，我们会安排授权安装服务商跟您沟通确认移桩方案。具体价格及费用结算，需您与安装服务商确认。

Q：超出免费服务包的费用，如何支付？是否可以提供发票？
A：超出服务包的费用，用户验收充电桩后，需要现场支付给安装服务商。支付方式可以是现金、刷卡、支付宝或微信支付。关于发票，客户可以将发票抬头给到安装服务商，发票开出后将会邮寄。

Q：地下车库属于人防设施物业不给装充电桩，该怎么办？
A：需要物业准备建筑资料等文件并去人防局报备，这个报备只接受物业去，所以需要和物业协商。