理想ONE质保政策答疑

2019年5月31日，预订理想ONE的用户享受首任车主终身质保的政策即将结束。从6月1日起，预订理想ONE的用户可以享受标准质保方案：整车质保5年或10万公里（以先到者为准） ，三电系统质保（动力电池、驱动电机、电机控制器） 8年或12万公里（以先到者为准）。相比之前公布的4年或8万公里的整车质保政策，新的标准质保方案将给预订理想ONE的用户提供更好的保障。

以下是对常见的用户关于首任车主终身质保问题的解答：

一、享受理想ONE首任车主终身质保权益的基本条件和范围？

① 在2019年5月31日23:59前支付5,000元预订金并于2020年12月31日前完成锁定订单的用户，可在新车交付后享受首任车主终身质保权益；
② 车辆在首次登记上牌之后进行二手车交易，该车将不再享受首任车主终身质保权益；
③ 首任车主终身质保权益范围包括整车和三电系统（三电系统是指动力电池、驱动电机和电机控制器）的质量问题。不包括易损耗零部件：空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、轮胎、制动摩擦片、雨刮片、遥控器电池、12V蓄电池、行车记录仪、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）；
对于首任车主终身质保期内出现的质量问题，我们会按照维修标准进行相应的维修或更换，以确保整车恢复到正常状态。

二、我是租用别人的牌照指标，如果后续我有自己的牌照指标，此时把理想ONE过户到我名下指标是否会影响首任车主终身质保的权益？

对于这种情况，在理想交付中心办理新车交付手续的时候，您需要对车牌所有人姓名（机动车销售统一发票上的姓名）以及车辆实际付款人姓名（首付款/尾款）进行信息备案，备案后两个人可同时作为首任车主终身质保的受益人。后续此车辆的所有人只要是上述两位中的任意一位，都可以继续享受首任车主终身质保权益。

三、我购车时上的A城市牌照，后续车辆变更为B城市牌照，但车牌所有人始终是我，首任车主终身质保权益会受影响吗？

不受影响。因为车牌所有人信息（身份证号）和车辆信息（车架号）都没有变化，车牌所有人仍然享有该车的首任车主终身质保权益。如果车辆在后续使用中发生所有权人变更登记，则理想ONE首任车主终身质保服务将终止。
若涉及企业变更名称，首任车主终身质保权益也不会影响，您只需要提供企业变更名称说明文件以及工商部门审批通过的证明文件即可。

四、享受首任车主终身质保权益需要满足哪些车辆使用条件？

您只要在正常使用条件下按用户手册的规定使用车辆，就能持续享有首任车主终身质保权益。正常使用条件是指：
①车辆是您日常使用，不能用于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等。
②如果车辆因非质量问题导致零部件损坏，更换的车辆关键零部件将不能享受首任车主终身质保权益，其他未涉及到的零部件首任车主终身质保权益仍然可以延续，而对于更换后新的零部件虽然失去了首任车主终身质保权益，但还将享有对应的零部件质保权益。
③需要您按用户手册或车辆提示按时到我们指定的维修场所进行保养、维修。

理想ONE的保养周期
全加油行驶：若您每年行驶2万公里，且全加油不充电的情况下，3年6万公里所需的保养项目如下：

充电行驶：若您每年行驶2万公里，且充电行驶比例更高的情况下，3年6万公里所需的保养项目如下：

五、我不在首批13个城市中，且该城市没有直营维修中心，后续如何进行维修保养和相应的保修问题解决？

除了2019年的13个城市以外，2020年我们还将根据用户情况，开设更多的理想汽车维修中心，为用户提供服务。预计到2019年底，我们会在中国大陆范围内至少35个城市设立授权钣喷中心，为您提供车辆的钣金、喷漆修复的服务。同时在有需要的情况下，我们也会派维修专家在授权钣喷中心为您的车辆完成钣金、喷漆以外的其他维修保养服务。如您所在的城市不在以上服务范围内，我们将会通过远程诊断等方式，确认车辆问题，并协调邻近售后资源尽快为您解决问题。总之，当您有保养、维修需求时，请联系我们的理想汽车客服电话400-686-0900，理想汽车客服会安排距离您最近的维修网点为您服务。

六、动力电池衰减到多少，才能免费维修或更换？ 

动力电池出现问题，需由理想维修中心的专业技术人员通过专用仪器进行检测，如果是质量问题且在质保期内，可以免费维修或更换。关于动力电池的衰减，在质保期内如果电池衰减超过30%，我们将免费为您维修或更换动力电池组，保证您的利益不受损害。

七、买车以后我自己改装音响、安装拖车钩，改轮毂会影响首任车主终身质保权益吗？

对车辆进行改装或加装，如安装拖车钩，改轮毂、改装刹车系统、加装电动踏板等，如果因改装或加装导致相关零部件损坏，则这些相关零部件将不能再享有首任车主终身质保权益，其他与改装或加装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。另，若您进行电器系统改装，会涉及到对全车电路的影响，甚至可能影响您的行车安全，若因电器改装导致全车电器部件及其他相关零部件损坏，则这些相关零部件将不再享有首任车主终身质保权益，其他与改装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。

八、如果我自行保养更换机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯等，会影响首任车主终身质保权益吗？

为保证车辆在保养后的整体质量，我们建议您前往我们指定的服务网点，由专业的维修技师使用原厂零部件和机油进行保养，如您自行保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题，则这些相关零部件将不能再享受首任车主终身质保权益，其他未涉及到的零部件仍然可以享受首任车主终身质保权益。

*上述内容仅为关于理想ONE首任车主终身质保问题的部分解答，完整详细的《理想ONE首任车主终身质保实施细则》将在2019年第三季度锁定订单时公布。