理想ONE预订指南

理想ONE已正式开启预订，为了解答您关于购车价格、车主权益、预订规则、车辆交付及售后的各种疑问，我们准备了这篇预订指南。

购车价格

理想ONE售价为补贴后全国统一零售价，所有城市补贴后售价一致，您无需担心补贴退坡问题。

理想ONE车主权益

① 质保政策
在2019年6月1日0点起预订的用户将享受整车质保5年或10万公里（以先到者为准） ，三电系统质保（动力电池、驱动电机、电机控制器） 8年或12万公里（以先到者为准）。
在2019年5月31日23:59前支付5,000元预订金并于2020年12月31日前完成锁定订单的用户，可在新车交付后享受首任车主终身质保权益。首任车主指此理想ONE订单对应车牌所有人，车牌所有人即为《机动车行驶证》上登记的所有人。车辆在首次登记上牌之后进行二手车交易，将不再享有首任车主终身质保权益。
*以上期限以向用户交付新车之日起计算。

② 免费道路救援
每一位理想ONE车主，均可享有全国范围内的7x24小时免费道路救援。我们提供的免费道路救援服务期限与整车质保期限相同。
道路救援服务范围：因车辆发生故障而无法驾驶时，请及时致电我们的理想汽车客服电话400-686-0900，我们可负责将车辆运输到距离最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心。

③ 免费家用充电桩及安装服务
每一位理想ONE车主，均可享有免费理想汽车家用充电桩及安装服务权益。暂时无安装条件的用户，我们将为您随车保留充电桩安装权益，充电桩及安装服务可享有四年免费质保。

④ 三年流量无忧方案
每月20GB免费4G流量。

车辆税费及牌照指标政策

理想ONE可享受国家新能源车购置税减免政策。
为了方便您了解理想ONE在各地的牌照办理政策，我们按照当前的各地政策整理了一张图表：

预订规则

预订方法：
① 理想汽车官网：www.lixiang.com，进入官网，首页点击“立即预订”；
② 理想汽车App：www.lixiang.com/download，打开最新版本，在“ONE”页面点击“立即预订”。

预订金额：5,000元（可退）。

预订金支付方式：支持微信、支付宝支付或前往理想零售中心刷POS机支付。

预约号用户和非预约号用户的预订说明：
① 预约号用户：2019年5月31日前支付预订金，预约号将被保留，车辆交付将按照预约号顺序进行交付，预约号用户将优先于其他用户交付车辆；
② 非预约号用户：支付预订金后，车辆交付顺序将排在预约号用户之后，按照预订金支付时间顺序进行交付。

企业预订说明：
预订阶段可以使用个人信息预订车辆，并通过微信、支付宝支付预订。后续开放订单锁定时可在页面选择企业购车并锁定订单，提车前您需使用企业帐户汇款全部车款，款项到账后之前锁定的5,000元预订金将原路退款至支付帐户。如您的购买数量超过3台，请致电理想汽车客服电话400-686-0900。

预订金退款说明：申请退款成功后，钱款将退回原支付账户，预计7个工作日内到账，实际到账时间以收款银行为准。

产品静态体验

从5月开始，理想汽车零售中心将在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、苏州、武汉、杭州、郑州、西安、南京、重庆陆续开业，欢迎您到店体验。13个城市的理想汽车零售中心开业时间及地点，简要如下：
① 已开业零售中心：理想汽车北京华熙LIVE零售中心、理想汽车上海世纪汇零售中心、理想汽车广州高德置地零售中心、理想汽车深圳KK mall零售中心、理想汽车天津恒隆广场零售中心、理想汽车成都零售中心、理想汽车苏州新光天地零售中心、理想汽车武汉天地盛荟零售中心；
② 8月24日上午10点：理想汽车上海南丰荟零售中心、理想汽车杭州国大零售中心、理想汽车郑州万象城零售中心、理想汽车南京金鹰世界零售
③ 9月15日上午10点：理想汽车西安量子晨零售中心、理想汽车重庆新光里零售中心也将陆续开业。

产品试乘试驾

2019年第三季度，理想ONE将在上述13个城市开启试驾。我们会优先邀请排队顺序靠前的用户进行试驾，您可以先试驾再决定是否锁定订单。具体的试驾信息，您可以通过理想汽车微博、理想汽车微信公众号、理想汽车官网及理想汽车App获取。

订单锁定及交付前准备

订单锁定：2019年第三季度起，我们将根据产能及交付排期陆续开放订单锁定。当您的订单临近排产时，我们将与您确认订单锁定，锁定订单的目的为了确认您的配置并在工厂开始生产，及时锁定订单可以保证按时交付，如果您因为其他原因不着急提车，可以暂时不锁定订单。订单锁定前，预订金随时可退，订单信息均可修改。具体订单锁定规则将在2019年第三季度开启订单锁定时正式公布。

交付前准备：在确认订单锁定后，我们会安排交付专家协助您完成交付前的手续办理及资料准备，涉及服务介绍如下。
① 金融贷款服务：

② 车辆保险服务：我们将与全国主流保险机构展开合作，为您提供便利的保险购买服务。
③ 家用充电桩服务：我们将为每一位理想ONE车主，提供免费的理想汽车家用充电桩及安装服务。
④ 旧车置换服务：我们会优选高品质的二手车服务供应商，为您提供车辆查验及估价服务，并协助完成车辆的置换手续办理。
*车辆保险、家用充电桩及旧车置换服务的具体信息将在2019年第三季度开启订单锁定时正式公布。

车辆交付

理想ONE将从2019年第四季度在上述13个城市的理想汽车交付中心开始批量交付，对于明年交付的用户您不用担心补贴退坡的问题，补贴下降的部分由理想承担。若您的用车城市不在13个城市范围内，您可以选择前往临近的交付中心自提车辆，我们也可以为您安排远程交付服务，具体费用将按照实际运输距离计算。

当车辆到达交付中心后，我们将预约您携带证件资料到达交付中心完成车辆交付。

交付中心核心职能：车辆确认、尾款支付、金融/保险办理、车辆置换、上牌办理*、充电桩安装等事宜。
*临牌办理服务：我们为每一位理想ONE车主提供一次免费临牌办理服务，若您的用车城市不在交付中心所在城市，我们可以为您提供跨行政辖区临牌办理服务。
*正式牌照办理服务：理想交付中心会为每一位理想ONE车主提供第三方正式牌照的代办服务，相关费用需要支付给第三方。您也可以选择自行办理正式牌照。

车辆售后

理想ONE具备远程诊断能力，我们的维修专家可以远程为您的车辆进行诊断。对于软件类的故障，可以直接通过在线升级的方式进行解决。对于需要进厂维修的车辆，我们将通过理想汽车维修中心和理想汽车授权钣喷中心为您提供服务。
理想汽车维修中心：2019年第四季度将在上述13个城市开业，为您提供车辆维修、保养等售后服务。
理想汽车授权钣喷中心：预计到2019年底，我们会在中国大陆范围内至少35个城市设立授权钣喷中心，为您提供车辆的钣金、喷漆修复的服务。同时在有需要的情况下，我们也会派维修专家在授权钣喷中心为您的车辆完成钣金、喷漆以外的其他维修保养服务。

如您所在的城市不在以上服务范围内，我们将会通过远程诊断等方式，确认车辆问题，并协调邻近售后资源尽快为您解决问题。
总之，当您有保养、维修需求时，请联系我们的理想汽车客服电话400-686-0900，理想汽车客服会安排距离您最近的维修网点为您服务。

理想ONE的保养周期：最小保养间隔是1年或增程器工作1万公里，您只需要按照车辆中控屏上的提示进行保养即可。

① 全加油行驶：若您每年行驶2万公里，且全加油不充电的情况下，3年6万公里所需的保养项目如下。

② 充电行驶：若您每年行驶2万公里，且充电行驶比例更高的情况下，3年6万公里所需的保养项目如下。

首任车主终身质保权益常见问题如下：

Q：享受理想ONE首任车主终身质保权益的基本条件和范围？
A：① 在2019年5月31日23:59前支付5,000元预订金并于2020年12月31日前完成锁定订单的用户，可在新车交付后享受首任车主终身质保权益；
② 车辆在首次登记上牌之后进行二手车交易，该车将不再享受首任车主终身质保权益；
③ 首任车主终身质保权益范围包括整车和三电系统（三电系统是指动力电池、驱动电机和电机控制器）的质量问题。不包括易损耗零部件：空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、轮胎、制动摩擦片、雨刮片、遥控器电池、12V蓄电池、行车记录仪、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）；
对于首任车主终身质保期内出现的质量问题，我们会按照维修标准进行相应的维修或更换，以确保整车恢复到正常状态。

Q：我是租用别人的牌照指标，如果后续我有自己的牌照指标，此时把理想ONE过户到我名下指标是否会影响首任车主终身质保的权益？
A：对于这种情况，在理想交付中心办理新车交付手续的时候，您需要对车牌所有人姓名（机动车销售统一发票上的姓名）以及车辆实际付款人姓名（首付款/尾款）进行信息备案，备案后两个人可同时作为首任车主终身质保的受益人。后续此车辆的所有人只要是上述两位中的任意一位，都可以继续享受首任车主终身质保权益。

Q：我购车时上的A城市牌照，后续车辆变更为B城市牌照，但车牌所有人始终是我，首任车主终身质保权益会受影响吗？
A：不受影响。因为车牌所有人信息（身份证号）和车辆信息（车架号）都没有变化，车牌所有人仍然享有该车的首任车主终身质保权益。如果车辆在后续使用中发生所有权人变更登记，则理想ONE首任车主终身质保服务将终止。
若涉及企业变更名称，首任车主终身质保权益也不会影响，您只需要提供企业变更名称说明文件以及工商部门审批通过的证明文件即可。

Q：享受首任车主终身质保权益需要满足哪些车辆使用条件？
A：您只要在正常使用条件下按用户手册的规定使用车辆，就能持续享有首任车主终身质保权益。正常使用条件是指：
①车辆是您日常使用，不能用于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等。
②如果车辆因非质量问题导致零部件损坏，更换的车辆关键零部件将不能享受首任车主终身质保权益，其他未涉及到的零部件首任车主终身质保权益仍然可以延续，而对于更换后新的零部件虽然失去了首任车主终身质保权益，但还将享有对应的零部件质保权益。
③需要您按用户手册或车辆提示按时到我们指定的维修场所进行保养、维修。

Q：我不在首批13个城市中，且该城市没有直营理想汽车维修中心，后续如何进行维修保养和相应的保修问题解决？
A：除了2019年的13个城市以外，2020年我们还将根据用户情况，开设更多的理想汽车维修中心，为用户提供服务。预计到2019年底，我们会在中国大陆范围内至少35个城市设立授权钣喷中心，为您提供车辆的钣金、喷漆修复的服务。同时在有需要的情况下，我们也会派维修专家在授权钣喷中心为您的车辆完成钣金、喷漆以外的其他维修保养服务。如您所在的城市不在以上服务范围内，我们将会通过远程诊断等方式，确认车辆问题，并协调临近售后资源尽快为您解决问题。总之，当您有保养、维修需求时，请联系我们的理想汽车客服电话400-686-0900，理想汽车客服会安排距离您最近的维修网点为您服务。

Q：动力电池衰减到多少，才能免费维修或更换？ 
A：动力电池出现问题，需由理想汽车维修中心的专业技术人员通过专用仪器进行检测，如果是质量问题且在质保期内，可以免费维修或更换。关于动力电池的衰减，在质保期内如果电池衰减超过30%，我们将免费为您维修或更换动力电池组，保证您的利益不受损害。

Q：买车以后我自己改装音响、安装拖车钩，改轮毂会影响首任车主终身质保权益吗？
A：对车辆进行改装或加装，如安装拖车钩，改轮毂、改装刹车系统、加装电动踏板等，如果因改装或加装导致相关零部件损坏，则这些相关零部件将不能再享有首任车主终身质保权益，其他与改装或加装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。另，若您进行电器系统改装，会涉及到对全车电路的影响，甚至可能影响您的行车安全，若因电器改装导致全车电器部件及其他相关零部件损坏，则这些相关零部件将不再享有首任车主终身质保权益，其他与改装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。

Q：如果我自行保养更换机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯等，会影响首任车主终身质保权益吗？
A：为保证车辆在保养后的整体质量，我们建议您前往我们指定的服务网点，由专业的维修技师使用原厂零部件和机油进行保养，如您自行保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题，则这些相关零部件将不能再享受首任车主终身质保权益，其他未涉及到的零部件仍然可以享受首任车主终身质保权益。
*上述内容仅关于理想ONE首任车主终身质保问题的部分解答，完整详细内容《理想ONE首任车主终身质保实施细则》将在2019年第三季度锁定订单时公布。

若您还有其他疑问，请联系理想汽车在线客服或致电理想汽车客服电话400-686-0900。