第一条 协议适用范围

本协议是您与理想汽车App运营者及其关联公司（下称"理想"）之间关于您使用取送车服务（简称取送车服务或本服务）之间的协议。

第二条 关于本服务

• 本服务仅限于您本人名下理想汽车使用，对于非您本人或非理想车辆的情况您无权使用。本取送车服务仅限在使用理想汽车车辆保养或车辆维修服务时使用。
• 您知悉并接受取送车服务由理想与业务伙伴合作（以下简称“取送车平台”或“服务方”）最终由服务方为您提供。服务方基于先进的信息集散技术，构建了上门取送车代驾服务信息收集、推送、反馈的上门取送车代驾服务预约平台，理想作为居间人，向您和服务方提供订立合同的媒介服务。
• 服务方，构建了上门取送车服务信息收集、推送、反馈的上门取送车服务预约平台，并拟根据您的指令（需要符合理想的相关规定），将上门取送车服务需求信息提供给服务方，由服务方提供取送车服务。服务方接到订单后，指定的服务人员（通过服务方审核、具备代驾资质的司机）会为您提供上门取送车服务。
• 您可自己发布上门取送车服务需求以获得相应上门取送车服务。当您授权理想维保中心（理想自营维修中心或授权钣喷中心）或理想客服代您发布上门取送车服务订单时，将由被授权方在平台上代为操作订单信息，对此您予以确认并认可。
• 您知悉并同意提供您的个人信息（包含车牌号、所属地、姓名，联系电话、车辆定位、地址相关信息）用于办理本人名下理想汽车取送车服务。理想将取送车服务所需的个人信息实时传递（数据传输）给服务方以便实现取送车服务的完成。理想汽车及服务方保证遵守国家、行业方面的法律法规和行业规定，承担其自身关于个人信息保护相关的全部责任。您知悉并同意，您使用理想电话客服的，理想将获取您的电话号码、通话内容录音、聊天消息。
• 服务方为您提供取送车服务的城市范围以理想汽车App页面展示范围为限。其他未显示城市的取送车服务会随售后服务网点的拓展陆续开通。

第三条 各方的权利义务

您的权利义务

• 若您购买了理想用车服务包尊享服务并在服务期的，您的订单点击发布后即生效，您发布的信息经服务方订单确认后不得随意撤销或更改；
• 若您未购买理想用车服务包尊享服务或不在服务期的，您的订单点击支付费用并发布后即生效，您发布的信息经服务方订单确认后不得随意撤销或更改；
• 您应当向服务方或其人员如实告知上门取送车服务所使车辆的情况。上门取送车服务的车辆应当手续齐全、车况正常（非改装车、报废车及汽车各部件完好）、有车辆保险（至少包含交强险、车辆损失险、第三者责任险及相应的不计免赔）且未超出保险期限。您在此明确知晓，您向理想发布取送车需求信息之行为即视为其确认该次服务所用车辆完全满足上述要求，若因车辆不符合上述要求，或您未主动告知或隐瞒车辆情况带来的任何纠纷或者损害，由您自行承担责任。

理想及服务方的权利义务

理想及服务方应当积极地为您和服务方提供取送车信息服务，促使上门取送车服务的达成。

第四条 费用说明

• 用车服务包尊享服务用户费用支付：您在约定范围内无需支付取送车服务费。
• 发票：取送车服务为用车服务包尊享服务权益，该服务未产生单独付费，因此不会为您开具发票。
• 非用车服务包尊享服务用户取送车服务费用说明：起步价60元（含20公里），当代驾距离超过20公里后，每超出1公里加收4元，不足1公里按照1公里计算。

注：

• 自服务方司机已取车至服务结束期间，您无法取消订单，如您选择取消的，服务方司机将车辆送还至您或您指定的收车方，并且理想汽车不予退还您已支付的订单费用。您或您指定的收车方怠于接收您的车辆的，车辆毁损灭失的风险在服务方司机将车送还至您或您指定的收车方后由您自行承担。
• 增值税发票：可开具增值税普通发票，开具发票内容仅限：信息技术服务*服务费。
• 理想公司将承担在维修保养上门取送车服务过程中产生的相关合理费用，仅包含第三方服务人员提取理想汽车至其完成相关服务并将理想汽车归还期间产生的停车费、过路费，不含车辆充电费、汽油费，在第三方服务人员提取理想汽车之前已产生的停车费、过路费等相关费用需由理想用户自行承担。

第五条 各方责任

由您原因造成的责任及损失

• 您在上门取送车服务订单成立后不使用服务方提供服务时，应当按理想公示的规则承担违约责任。
• 您在使用服务方提供的服务过程中以任何方式造成服务方或服务人员人身伤害或/及财产损失的，由您独自承担一切赔偿责任。
• 上门取送车服务过程中因车辆自身故障（包括但不限于车辆自燃方向盘及刹车失灵、机件老化、涉水、外界掉落异物对车辆损伤）造成的交通事故或任何第三方的人身损害或/及财产损失的，由您承担责任。

由服务方造成的责任及损失：

• 因服务方指派的上门取送车服务人员未按上门取送车服务订单预估时间到达指定地点，您有权取消订单并拒绝接受服务，您可联系客服或自行重新下单。
• 因服务方指派的上门取送车服务人员不具备机动车驾驶资质造成您人身损害或/及财产损失的，服务方应当承担一切赔偿责任。
• 因服务方指派的上门取送车服务人员在驾驶过程中违反交通法规或其他法律规定而受到相关部门处罚的，服务方自行承担赔偿责任。
• 其他一切因服务方上门取送车服务人员原因造成的事故与损失，由服务方向您或理想承担赔偿责任。

其他责任约定：

• 因道路交通拥堵等不可预测或无法克服的原因导致服务方未能按订单约定提供服务的，应由您与服务方协商解决，理想应当提供必要的协助。
• 服务过程中因协议各方以外的其他方原因造成的损失（包括但不限于服务期间发生交通事故，交通行政管理部门作出责任判定属于第三人责任的），由该其他方承担赔偿责任，理想及服务方应当对争议解决提供必要的协助。
• 除本协议另有约定外，理想负责对服务过程中发生的您投诉情况进行处理。在收到您投诉后，理想尽快通过与您及服务方充分沟通，辅以测听电话录音等方式，对投诉进行调查，并将调查结果反馈至您。

第六条 服务的终止及处理

理想发现您和/或服务方提供的数据或信息中含有虚假内容的，理想将无法向您提供服务。

不论理想与您或理想与服务方、服务方与服务人员之间因任何原因终止服务，理想仍有权：

· 在法律允许的前提下保存或不保存您和服务方的数据及以前的交易行为记录，但是以上保存和使用均是脱敏的情况下使用；

· 对于您或服务方在理想提供的服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任，您或服务方应当承担赔偿责任，理想有追索权。

· 对于理想上述权利，您或服务方确认充分知晓同意并给予理想相应授权。

第七条 特别声明

您确认并知悉，理想按照本协议约定范围承担责任及负责协调处理相关事宜。您在使用服务方提供的服务时中，应当遵守服务方的各项规则。

如您、服务方发生下列任何一种情形，理想有权在通知相关方后中断或终止向其提供部分或全部服务而无需承担任何责任：

• 提供的信息资料不真实、不准确或存在重大遗漏；
• 违反本协议项下相关权利义务。

您、服务方明确同意其使用上门取送车服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由其自行承担。

本协议项下理想对于您所有的通知均可通过上门取送车服务平台公告、网页公告、短信、常规信件传送或其他常用通讯方式进行；理想可任意选择其中一种方式对您发出通知，该等通知应于发送之时视为已送达您；您确认，除您明确向理想作出相反的意思表示外，其在通知送达时知悉并接受通知之全部内容。

您在接受取送车服务时，服务方、服务人员、您应当根据《交车确认单》提示内容对车辆状况进行记录，并签字予以确认。您在《交车确认单》上签字即表示其认可所填信息的真实性，并确认服务方的身份，同意将车辆交由服务人员驾驶。

取送车服务结束后，由服务人员与您进行前述的车辆状况及服务结果的交接，并在《交车确认单》上签字确认。如因您主动放弃检查确认，在服务过程中产生的纠纷或者损坏，理想与服务方不承担任何责任，由您自行承担一切后果。

在接受服务车辆交接前，您应清理车辆中的贵重物品（500元以上）及其他物品，否则若发生物品丢失，服务方与理想无须承担责任。若您主动放弃检查确认而带来的物品的丢失及损坏，理想及服务方不承担任何责任。

您承诺接受服务的车辆中无违法、违禁、等危险物品，否则由您承担因此引起的一切后果。

服务方驾驶接受服务车辆期间，因违章行驶导致的扣分、罚款等处罚的，由服务方承担。

服务方驾驶服务车辆期间，发生交通事故的，您应当依法配合事故处理，并根据交通部门或者司法机关最终确定结果承担责任（如有涉及）。

因取送车服务方故意或者重大过失导致接受服务的车辆丢失的或有损毁，应当由服务方承担赔偿责任，其他任何不能归责于服务方的原因导致接受服务的车辆丢失的，服务方与理想均不承担责任，由实际责任方承担相应责任。

服务方驾驶车辆期间发生车辆丢失、损坏及人员伤亡，在依法确定应由其承担责任范围内，可通过服务方已投保代驾责任险进行理赔，具体理赔以保险合同为准。其中，保险赔偿范围：（1）致使第三者遭受人身伤亡或者财产直接损失；（2）取送车车辆车上人员遭受人身伤亡。

保险免赔范围：（1）在接收车辆时，若车辆清洁程度差未发现明显损坏痕迹，在送还车辆后出现车辆轻微划伤或者损坏的；（2）外界不明物体的意外撞击、飞行物体坠落、外界物体倒塌导致的车辆损失；（3）不能归责于取送车服务提供方的原因导致接受服务的车辆丢失的；（4）属于其他方或者第三人责任的。

接受服务车辆在保养及维修过程中（不包含服务人员送至维保中心期间）的任何分歧及纠纷等，由您与相关方解决。

若您主动放弃或者拒绝针对本确认单中需填写的内容进行核实、确认，服务方与理想对于服务结束后发现的车辆损失均不承担任何责任，由您自行承担一切后果。

您应当在《交车确认单》上填写本人手机号码。取送车服务提供方交还车辆时以确认单上填写的手机号码为依据进行还车。您确认并知悉，您委托他人接受取送车服务提供方交还车辆的行为视为您本人行为。

下列情况下，不论任何原因造成车辆损失及其他人身和财产损失，理想、取送车服务方均不承担任何赔偿：（1）地震及其次生灾害；（2）战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用等不可抗力事件；（3）发生事故时车辆无公安机关交通管理部门核发的行驶证或号牌，或未按规定检验或检验不合格。

车辆的下列损失和费用，理想及服务方均不承担赔偿：（1）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障；（2）自燃以及不明原因火灾造成的损失；（3）驾驶过程中因车辆自身故障造成的交通事故；（4）非取送车服务提供人员责任造成的损失；（5）除车辆部件损坏以外的非服务方责任造成车内物品丢失及损坏。

第八条 其他约定

本协议已由理想、服务方达成一致，一经您确认则视为同意本协议的全部内容。本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应适用中华人民共和国法律。

因本协议之签订或履行过程中发生的争议，各方应当协商解决，协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至北京市顺义区人民法院通过诉讼解决。